Six Sigma過程改進的五階段(DMAIC)
- Define 界定問題及客戶需求
- Measure 衡量過程的績效
- Analyze 分析數據,探索問題的原因
- Improve 改進過程,去除缺點的原因
- Control 控制過程,保證缺點不再發生
- 每七個概念有一個會立項成為開發案
- 每四個開發案只有一個會取得商業上的成功
- Identify(I) 鑑別顧客需求
- Characterize(C) 將設計特徵化,具體呈現出所要設計的產品或服務
- Optimize(O) 將設計最佳化
- Verify(V) 驗證設計的結果
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